1 Game-Changer Moment
Laat ik een geheim met je delen: ik had nooit in de gaten dat ik goed was in verkopen.
Waarom niet? Omdat ik het simpelweg nooit als “verkopen” zag.
Geen scripts. Geen gelikte pitches. Geen nepgedoe. Gewoon een echt gesprek voeren, vragen stellen, luisteren, en kijken of ik oprecht kon helpen. That’s it.
Terwijl ondernemers stressen over hun sales “hoe moet ik dit zeggen?”, “wat als ze afhaken?”, “wat als ze mijn prijs te hoog vinden?” had ik er nul lading op zitten. Geen angst. Geen druk.
Toen ik als zzp’er klanten als KPN, KLM, De Telegraaf, Vitens en Gemeente Utrecht binnenhaalde, begonnen mensen me te vragen:
“Muriël, hoe doe je dat? Hoe haal je die grote namen binnen?”
Dat zette me aan het denken.
Wat deed ik dan anders?
Ondernemers blijven sales vaak zien als iets ongemakkelijks: pushen, leuren, geld aftroggelen, je prospect overtuigen terwijl je zelf eigenlijk ook twijfelt. Sales wordt geassocieerd met gladde praatjes, keihard zijn, een vlotte babbel. Alsof het iets is dat in je DNA moet zitten.
En dat beeld zit diep, heel diep.
Tik maar eens “sales training” in op YouTube. Je krijgt vooral filmpjes van mannen die met dominante energie laten zien hoe je zogenaamd “de controle” houdt in een gesprek. Alles draait om overtuigen, domineren, closen.
En eerlijk: dat beeld is niet verzonnen, het is er echt. Veel traditionele salestrainingen zijn nog steeds gebaseerd op dat oude idee van “druk zetten = scoren”. Alsof verkopen een gevecht is dat je moet winnen.
Geen wonder dat je denkt: als dát sales is, laat maar.
En dat geldt echt niet alleen voor vrouwen. Ook heel veel mannen knappen af op die overdreven, opgeblazen aanpak. Zeker nu, in een markt waarin kopers allergisch zijn voor gladde praatjes en 67% afhaakt na het eerste contact.
Voor veel van onze klanten is dé game-changer het moment waarop ze ontdekken hoe een écht goed salesgesprek voelt. Geen gepush. Geen ongemak. Maar vragen stellen, luisteren, aanvoelen. En dan gebeurt er iets bijzonders: hun conversie knalt omhoog, en sales voelt… licht. Leuk zelfs. Niet meer als iets wat ‘moet’, maar het is logisch. Omdat ze precies weten hoe ze het gesprek moeten voeren. En dat vertrouwen? Dat zie je, dat voel je, en dat verkoopt.
Mijn eigen game-changer zat ergens anders: ik realiseerde me hoeveel onzin er wordt verkocht over verkopen. Hoeveel overtuigingen mensen hebben over wat sales “zou moeten zijn”. Terwijl het daar helemaal niet om draait.
Verkopen is geen kunstje. Geen toneelstuk. Geen ego-show.
Het is een manier van kijken.
Een mindset.
Een manier van communiceren.
En vooral: het draait niet om jóu. Het draait om de ander.
Om de vraag: “Kan ik jou écht helpen?”
Als je die intentie hebt, echt hebt, wordt verkopen vanzelf makkelijker, leuker én effectiever.
2 Concrete Acties
I Maak weer verbinding met waarom je begonnen bent
Strip je sales helemaal terug naar de kern. Wat is het probleem dat je oplost? Wat is de waarde die je toevoegt? En waarom ben je er ooit aan begonnen? Die authentieke verbinding met je ‘waarom’ is krachtiger dan welke techniek dan ook. Het maakt je natuurlijk en oprecht in gesprekken, en dat voelen klanten feilloos aan.
II Omarm weerstand als kans
De volgende keer dat een prospect een bezwaar uit, reageer niet defensief. Vraag door: “Vertel eens meer?” of “Wat houdt je tegen?” Vaak zitten daar de sleutels tot een doorbraak. Weerstand is geen afwijzing, maar een signaal dat je iets belangrijks hebt geraakt. (Hulp nodig bij de juiste vragen? Download dan gratis mijn 47 slimme verkoopvragen.
3 Aha’s
I. Verkopen is niet iets wat je ‘doet’, maar wie je bent
De beste sales gebeurt niet wanneer je ‘aan het verkopen bent’, maar wanneer je vanuit je expertise en betrokkenheid laat zien dat je de ander echt begrijpt. Authenticiteit verkoopt beter dan welke techniek dan ook. En de bonus? Het voelt helemaal niet als verkopen.
II. Sales begint bij luisteren, niet bij praten
De meeste ondernemers denken dat verkopen draait om de perfecte pitch. Maar echt luisteren naar de pijnpunten van je klant maakt een verkoopgesprek succesvol. Wat houdt hen wakker? Wat willen ze écht? Luister. Vat samen. En bied je oplossing pas aan als zij voelen dat jij hen begrijpt.
III. Jouw klanten hebben jou al “gegoogeld”
Ze weten al wie je bent voor ze je spreken. 64% van de B2B-kopers doet uitgebreid onderzoek voor ze contact opnemen. Je taak is niet meer om ze te overtuigen, maar om te bevestigen dat ze bij de juiste persoon zijn. Authentieke verhalen en oprechte interesse doen dit beter dan welk verkooppraatje ook.
